Olá, foguetinhas e patinetes!
Hoje quero falar com você sobre um assunto muito importante para sua confeitaria: o Delivery.
Muitos acreditam que o delivery é muito impessoal, e que com ele não é possível atingir o coração do cliente, que através dele não consegue criar uma memória afetiva e nem consegue criar um significado da sua marca para este cliente.
E eu quero te dizer que até no delivery conseguimos fazer isso se nos atentarmos a alguns detalhes.
Sempre pense na memória, no carinho e no significado que quer levar para aquela pessoa quando ela compra o seu produto. Pense no que faz com que você trabalhe com confeitaria, nas memórias afetivas que você tem relacionadas a doces, nas alegrias que compartilhou ao comer um bolo ou sobremesa e tente levar isso ao seu cliente. A confeitaria se faz por muito além de dinheiro, é também uma forma de amor através da comida.
Uma dica muito legal é enviar um bilhetinho para o seu cliente junto com o seu pedido, agradecendo o pedido e passando uma mensagem bacana para que tenha um dia mais feliz.
Mesmo que seja um bilhetinho impresso, isso o fará se sentir mais especial e perceber que aquele produto foi carregado de carinho e cuidado.
Não venda bolo, venda significado e memória para o seu cliente, passe o seu propósito para ele!
Você precisa transformar esse cliente do aplicativo em seu cliente “pessoal”. Ele precisa entrar em sua página no Instagram, e entrar em contato diretamente com você quando tiver uma festa, e não apenas comprar seus produtos pelo aplicativo onde existem vários outros concorrentes. Traga ele para a sua empresa!
Então, você precisa primeiro pegar esse cliente para você, tirar um pouquinho o foco do aplicativo, e transformar esse cliente em um cliente seu.
Inúmeras entregas acontecem todos os dias, mas poucas se destacam e isso só acontece quando é gerado memória e significado para os clientes.
Dê um novo toque ao seu delivery e faça com que seu cliente queira sempre realizar pedidos com você.
Gostaram das dicas, foguetinhas e patinetes?
Coloque em prática e traga novos resultados para o seu delivery!
Grande abraço.
Bruna Rebelo